Travel Addicted è la prima community di viaggi di gruppo nel mondo che mette in contatto tour operator locali con appassionati viaggiatori.
Il sito guida l’utente attraverso i vari servizi: da un lato i tour operator locali
pubblicano i propri viaggi, invitando tutta la community Travel Addicted a
partecipare.
Dall’altro gli utenti non dovranno fare altro che scegliere, tra le vacanze pubblicate
dai tour operator, quella che più si adatta alle loro esigenze, scegliendo tra decine di
proposte uniche e originali.
Grazie alle dinamiche social della piattaforma, prima
della
partenza si entra già in contatto con il resto del gruppo.
Travel Addicted non è un'agenzia di viaggi né un tour operator, siamo un marketplace
che collega viaggiatori con operatori turistici locali di ogni angolo del mondo,
offrendo esperienze di viaggio uniche al 100%.
Copriamo centinaia di fantastici
viaggi
in ogni parte del mondo.
Sono molteplici i vantaggi di partire con Travel Addicted.
Innanzitutto offriamo
itinerari unici ed originali creati da tour operator locali esperti della destinazione
scelta.
Scegliamo viaggi che rispondono a criteri specifici: originalità, prezzo
equo,
turismo responsabile. Inoltre, grazie alla connotazione social del sito, si può entrare
in contatto con gli altri partecipanti del viaggio prima ancora di partire!
I nostri uffici si trovano in Conca del Naviglio 7, Milano.
Qui vengono gestite
tutte le
funzioni di supporto dell'azienda (vendite, marketing, sviluppo tecnologico...),
dunque non sono generalmente aperti al pubblico.
Tuttavia, se desideri venire a
farci
visita, non esitare ad inviarci anticipatamente una email!
Sì, è consigliato sottoscrivere un'assicurazione di viaggio prima della partenza. Ti consigliamo di contattare la tua assicurazione per conoscere qual è la copertura assicurativa migliore.
Se vuoi acquistare un' assicurazione tramite Travel Addicted, puoi farlo!
Ricorda, affinché le assicurazioni siano valide, devi stipularle tassativamente entro 48
ore
dal primo pagamento del tuo viaggio.
Non preoccuparti, ti aiuteremo a ricordarlo
mandandoti
un'email poco dopo della conferma del viaggio.
I tour operator locali sono responsabili dell'esecuzione del viaggio che realizzano.
Travel Addicted resta a tua disposizione, a titolo di terza parte di fiducia, per
intervenire
a livello degli operatori locali in caso di bisogno e per risolvere tutte le criticità in
maniera
rapida.
Inoltre, se un'agenzia dovesse fallire, Travel Addicted ti garantisce l'esecuzione delle
prestazioni accordate senza alcun costo aggiuntivo tramite un altro tour operator locale.
Sì, è possibile acquistare un' assicurazione annullamento o multirischi presso il nostro partner Chapka entro 48 ore dal primo pagamento del tuo viaggio.
Nel raro caso in cui il tour operator locale fallisse, Travel Addicted ti metterà in contatto con un'altro tour operator locale partner di fiducia della stessa destinazione in modo che tu possa comunque compiere il tuo viaggio senza spese aggiuntive.
Al tuo rientro, Travel Addicted ti invierà per email una richiesta di valutazione
attraverso
la quale sarà possibile dare un punteggio a diversi aspetti della tua esperienza con
l'operatore
locale, lasciare un commento globale e, eventualmente, allegare delle foto.
Le tue osservazioni vengono lette da tutto il team, inviate all'operatore locale affinché
sia a
conoscenza del tuo giudizio e pubblicate sul sito di Travel Addicted.
Se non hai
ricevuto il
questionario di valutazione, contattaci e ti invieremo nuovamente il tuo link unico.
Gli operatori locali sono consulenti di viaggio dipendenti dei tour operator locali (DMC).
Un tour operator locale è un'agenzia viaggi basata nel paese di destinazione e specializzata nell'organizzazione e nella creazione di viaggi. Il tour operator locale, chiamato anche DMC (Destination Management Company), ha all'interno del suo team degli esperti nella creazione di viaggi su misura e risponde a dei severi criteri di selezione, tra i quali:
Solitamente è il fornitore dei grandi tour operator, ma vende anche direttamente al viaggiatore italiano attraverso la piattaforma Travel Addicted.
I tour operator locali vengono selezionati dal Team Produzione e Vendita
di
Travel Addicted basandosi su criteri molto rigorosi.
Lavoriamo esclusivamente con operatori che rispondono a criteri specifici:
competenza, professionalità, prontezza nel rispondere, prezzo equo, turismo responsabile,
flessibilità..
I vantaggi di entrare in relazione diretta con un operatore locale sono molteplici:
L'account personale serve a raccogliere tutte le informazioni su di te e sul viaggio che
stai
organizzando.
Puoi accedervi facendo il login dal menù in alto destra sul sito.
Le tue informazioni personali sono modificabili dal tuo account ed è sempre da qui che
potrai
richiedere di ricevere la newsletter di Travel Addicted.
Nel caso in cui tu abbia bisogno di annullare il viaggio, invia una lettera o un'email all'operatore locale. A meno che tu non abbia sottoscritto un'assicurazione entro le 48 dall'acquisto del tuo viaggio, vi saranno delle penali a tuo carico. Le norme di cancellazione sono stabilite dal tour operator locale, pertanto sono variabili a seconda dell'operatore. Le condizioni sono comunicate sul contratto, ti invitiamo a consultarlo attentamente.
Nel caso in cui tu abbia sottoscritto un' assicurazione di annullamento, contatta la tua compagnia assicurativa per richiedere il rimborso.
I costi di annullamento saranno trattenuti dall'acconto versato dal cliente al momento
della prenotazione. Se il cliente ha effettuato il pagamento sulla piattaforma di Travel
Addicted,
Travel Addicted rimborserà il cliente attraverso il metodo di pagamento inizialmente
utilizzato
(carta di credito, bonifico SEPA, ecc.).
Ogni operatore locale è tenuto a comunicarti le sue condizioni, e saranno queste condizioni
ad
essere applicate.
In caso di problemi sul posto, contatta direttamente il tuo operatore locale.
Dopo aver fatto la tua richiesta di preventivo, l'operatore locale ti invierà il contratto
di viaggio.
Una volta che validerai il contratto, sarai pronto a partire!
Puoi prenotare il tuo viaggio direttamente sul sito Travel Addicted.
Tutte le prenotazioni sono effettive dal momento in cui il pagamento viene
ricevuto.
Solitamente viene richiesto al viaggiatore il 30% dell'importo totale del viaggio a titolo
di acconto.
Il saldo, ovvero il 70% dell'importo totale, verrà richiesto 45 giorni prima della data di
partenza.
Tuttavia, le condizioni variano a seconda del lasso di tempo che intercorre tra
prenotazione e partenza,
dalla stagione, dalla grandezza del gruppo, dal tipo di prestazione... E soprattutto dalle
condizioni
di ogni tour operator locale.
Ogni operatore è tenuto a comunicartele e saranno quelle ad essere applicate.
Travel Addicted ha messo a disposizione dei suoi utenti un metodo di pagamento sicuro eScrow che
permette di pagare il viaggio effettuando un bonifico.
Nel bonifico bancario, è obbligatorio indicare
nella causale il codice univoco che è indicato nella pagina di pagamento.
Si prega inoltre di verificare che l'importo del bonifico corrisponda a quello indicato sul
link
di pagamento.
eScrow è un deposito fiduciario ossia un accordo in cui una terza parte (estranea alla
transazione)
detiene e regola il pagamento di una somma di denaro tra due parti (acquirente e venditore)
coinvolte
in una determinata operazione.
Utilizzando eScrow le transazioni di denaro saranno sempre sicure in quanto il pagamento
verrà mantenuto
in un conto di deposito fiduciario e verrà liberato solo quando tutti i termini
dell’accordo saranno
rispettati.
Questo sistema, utilizzato in tutto il mondo, si rivela molto utile nel caso in cui in una
transazione
economica sono coinvolti diverse quantità di denaro e devono verificarsi alcuni obblighi
prima che il
pagamento possa essere effettuato a favore del venditore.
Travel Addicted ti mette in contatto direttamente con un tour operator locale.
Di conseguenza, puoi godere di un prezzo in diretta, senza intermediari, e quindi
inferiore
rispetto a quello di un tour operator tradizionale.
Inoltre, passando tramite Travel Addicted sei sicuro che gli operatori locali siano stati
rigorosamente selezionati. Preparare un viaggio è un processo complesso, ma la nostra
selezione
di tour operator ti garantisce delle prestazioni di qualità al miglior prezzo.
Travel Addicted riceve un compenso dagli operatori locali in cambio dei servizi offerti:
formazione, tools, marketing, visibilità sul sito e accesso alla comunità di viaggiatori di
Travel Addicted.
Questo budget è incluso nei costi del tour operator e non ha
conseguenze sul
prezzo pagato dal viaggiatore.
Nel prezzo sono inclusi: